삼성증권의 비대면고객 자산이 11조원을 넘어섰다. 업계 최초다. 올해에만 4조원이 추가 유입된 것으로 조사됐다.


27일 삼성증권에 따르면, 2019년 비대면고객을 통해 유입된 자산은 3조원 정도였다. 이를 감안하면 4개월 남짓한 기간에 예탁자산이 작년 한해의 1.3배 증가한 것이다.


특히 올해 들어 유입된 비대면고객 중 1억원 이상 자산을 투자한 고액자산가도 1만명(1만3명)을 넘겼다. 이들의 예탁자산은 2조원에 달하는 것으로 나타났다.

▲삼성증권 비대면 고객자산 추이.
비대면고객들의 특성을 보면, 비대면서비스가 처음 시작됐던 2016년 14%에 불과했던 50~60대 투자자들의 비율이 올해는 26%까지 증가했다. 또한 비대면고객의 14%는 해외주식, 펀드, ELS 등 다양한 자산에 복합투자한 것으로 나타났다. 2016년 비대면고객 중 복합투자 비율은 5%에 불과했다.

권용수 삼성증권 디지털채널본부장은 “최근 급증한 비대면고객은 거래 뿐 아니라 기초적인 투자이론학습, 최신 투자정보습득, 포트폴리오 설계 등 자산관리전반을 디지털채널에서 진행하려는 특성이 강하다”며 “이런 특성에 맞추기 위해 다양한 언택트서비스를 개발해 제공한 점도 비대면고객 증가에 크게 도움이 된 것으로 분석된다”고 설명했다.


실제 삼성증권은 지난 17일부터 자사 유튜브 채널을 통해 초보 투자자를 뜻하는 주린이 고객들을 위한 동영상교육서비스 ‘어서와~ 증권은 처음이지?’시리즈 11편을 제공하고 있다. 이중 양방향 소통방식으로 진행되는 ‘삼성증권 Live’에는 평균 3000여명의 고객들이 사전참가신청을 하고 있다.

한편 삼성증권은 디지털 채널 이용이 서툰 비대면고객들을 위해 지점방문 없이도 자산관리상담을 받을 수 있는 5년 이상의 고객상담 경력 PB들로 구성된 디지털상담팀도 운영 중이다.