재난지원금 '실수' 기부 속출… 정부, 뒤늦게 화면개편 검토

긴급재난지원금 신청 과정에서 실수로 기부 항목을 선택하는 이들이 늘어나자 정부가 온라인 신청화면 개편을 검토 중이다.

12일 '뉴스1' 보도에 따르면 정부는 국민들이 긴급재난지원금을 신청하면서 일어날 실수를 방지하기 위해 화면 구성 개편을 검토하고 있다.


정부는 지난 11일부터 '최대 100만원' 긴급재난지원금 신청 접수를 시작했다. 하지만 행정안전부가 한 페이지에 지원금 신청과 기부를 함께 넣도록 가이드라인을 정함에 따라 신청 과정에서 기부 항목을 선택하는 사례가 잇따랐다.

각 카드사 콜센터와 1대1 상담게시판에는 "실수로 재난지원금 기부 버튼을 눌렀다. 혹시 돌려받을 수 있는가"라는 문의가 줄을 이었다. 일부 카드사는 콜센터가 하루종일 마비됐을 정도로 문의가 많아 다른 업무를 처리할 수 없을 정도였다고 설명했다.


행안부에선 한번 기부하면 취소가 불가능하다고 안내하고 있지만 민원과 문의가 잇따르자 카드사들은 당일 신청분에 한해서 단 1회만 기부 취소나 금액 수정을 허용하고 있다.

카드사들은 수차례 정부에 신청-기부 페이지 이원화를 요청했는데 정부에서 이를 받아들이지 않고 한 페이지에 넣는 안을 강행해서 이런 문제가 발생했다고 토로했다.


이에 행안부 관계자는 "시스템 다운을 막는 것이 최우선이라고 보고 최대한 간결하게 만들어 시스템이 다운되지 않도록 한 페이지에 담으라고 가이드를 준 것"이라고 해명했다.