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김 회장은 "특히 대표이사를 감독자로 징계하는 사례가 나타나고 있는데, 은행장이 모든 임직원의 행위를 관리감독할 수 없는 현실을 감안하면 사실상 결과에 대한 책임을 요구한다는 부정적 의견도 제시되고 있다"고 말했다.
금융감독원은 라임·옵티머스 등 사모펀드 환매중단 사태와 관련해 금융사 CEO들에 대한 무더기 징계에 나섰다. 금감원은 CEO들에게 내부통제 기준 마련 의무를 위반해 불완전 판매를 유발했다는 책임을 물었다.
앞서 금감원은 제재심의위원회를 열고 손태승 우리금융지주 회장(당시 은행장)에게 직무정지 상당, 진옥동 신한은행장에게 문책경고, 조용병 신한금융지주 회장에게 주의적 경고를 사전통보했다.
김 회장은 "징계 같은 침익적 행정처분은 금융사가 충분히 예측 가능성을 가질 수 있도록 관련 규정과 법규 문안을 충실히 적용해야 한다고 생각한다"며 "불확실성을 제거하고 일방 관계가 아닌 상호 소통 관계의 감독 행정이 이뤄져야 자율적이고 창의적인 경영활동 환경이 조성될 수 있다"고 강조했다.
김 회장은 올해 은행연합회가 추진할 중점 과제로 ▲금융소비자보호법(금소법) 준비 ▲코로나19로 어려움을 겪는 실물경제를 지원하는 것을 꼽았다.
김 회장은 올해 은행연합회가 추진할 중점 과제로 ▲금융소비자보호법(금소법) 준비 ▲코로나19로 어려움을 겪는 실물경제를 지원하는 것을 꼽았다.
김 회장은 "장기적으로는 무엇보다 은행산업에 대한 고객 신뢰를 높이기 위해 노력하겠다"며 "금융을 둘러싼 환경은 시대에 따라 변하지만 금융회사에 있어서 고객 신뢰는 영원히 변하지 않는 중요한 가치므로 고객 중심 경영과 소비자 중심 문화가 정착되도록 하겠다"고 언급했다.
그러면서 "앞으로 본격 플랫폼 시대에 도래할텐데, 이런 노력을 통해 은행이 미래 핵심 플랫폼으로 자리잡도록 최선의 노력을 다하겠다"고 강조했다.
올해 법무지원부, 환경·사회·지배구조(ESG)전담부서를 신설하는 등 조직 개편을 단행한 게 그 노력의 일환이다.
은행에는 플랫폼 경쟁력을 거듭 강조했다. 김 회장은 "코로나 장기화하면서 비대면화가 더 빠르게 진행되고 있어 은행들이 장기적인 경쟁력 갖추려면 플랫폼 기업으로 전환하는 노력이 필요하다"며 "특히 공급자 중심 사고 벗어나 고객 개개인 니즈 발굴, 맞춤형 상품·서비스를 통해 고객 경험 개선해야 한다"고 주장했다.
빅테크의 금융업 진출이 가속화되면서 금융산업이 변화하고 역차별이 생긴다는 지적에 대해서 "이 부분 문제는 아무리 강조해도 괜찮지 않나 생각한다"며 "핀테크 산업 육성이라는 정책 취지를 고려할 때 규제 마련시 빅테크와 핀테크를 구분해서 영향력이 큰 빅테크에 대해서는 철저한 영업 규율 마련이 필요해 보인다"고 주장했다.
이어 그는 "금소법 시행을 앞두고 빅테크, 핀테크도 결코 예외가 될 수 없다"고 강조했다.
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이남의 기자
안녕하세요. 동행미디어 시대 이남의 기자입니다.