SSG닷컴은 창립 12주년을 맞아 배송 서비스 고도화와 신선식품 경쟁력, 멤버십 중심의 가계 절약 기여를 골자로 한 대고객 선언을 4일 발표했다. 이를 통해 업의 본질에 집중하면서 장보기 플랫폼으로서의 입지를 굳히고 중장기적 성장 기반을 공고히 하겠다는 의지를 드러냈다.
우선 배송 서비스를 강화한다. 전국 100여개 이마트 점포 물류 시설 PP센터(Picking&Packing)에서 처리하는 '쓱 주간배송' 물량을 대폭 확대할 계획이다. 주간배송 수령 시간대도 지역에 따라 최대 5개까지 세분화한다. 원하는 일자와 시간대를 지정해 받아볼 수 있다는 장점을 극대화하고 규모의 경제와 운영 효율화를 바탕으로 수익성을 개선한다는 전략이다.
이마트 상품을 점포 반경 3km 이내에서 1시간 내외로 배송해주는 '바로퀵' 물류거점은 2분기 내 90곳으로 늘린다. CJ대한통운의 전국 물류 인프라를 활용해 쓱배송 미운영 지역에서도 저온 상품을 약속한 날에 받을 수 있도록 '스타배송'의 보장 범위를 넓힌다. '쓱세븐클럽' 멤버십 7% 고정 적립 혜택도 쓱배송과 동일하게 적용된다.
이와 더불어 '온라인 이마트'로의 정체성을 확고히 한다는 방침이다. 이마트의 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용하고 집품 단계에서는 '고객 대신 장을 본다'는 원칙 아래 상품을 선별 상품한다. 신선도에 불만족할 시 조건 없이 환불∙교환해주는 '신선보장제도'를 운영한다. 가계 물가 부담을 낮추기 위해 이마트와 고래잇 페스타 등 대형 프로모션도 공동 추진한다.
새롭게 론칭한 유료멤버십 쓱세븐클럽을 통해 실질적인 가계 물가 부담 경감에도 나선다. SSG닷컴은 지난 1월 쓱배송과 스타배송 상품 구매 시 7% 고정 적립 혜택을 제공하는 월 2900원의 쓱세븐클럽 기본형을 출시했다. 이달에는 OTT 티빙(TVING) 콘텐츠 이용권이 포함된 '쓱세븐클럽 티빙형'을 월 3900원에 선보인다. 멤버십 회원만을 위한 특가 상품도 상시 운영할 계획이다.
최택원 SSG닷컴 대표이사는 "본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 거듭나겠다"며 "차별화된 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다"고 강조했다.
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